Support & Feedback
Antworten auf häufige Fragen – und ein Formular für Probleme, Wünsche und Ideen.
Erste Schritte
Welche Datenquelle soll ich wählen?
Mit einer Apple Watch oder einem anderen Gerät, dessen App Daten in Apple Health speichert, wähle Apple Health. Mit einem WHOOP 4.0 wähle „Armband“. Ohne Gerät kannst du Pulse mit Demo-Daten ausprobieren. Die Quelle lässt sich jederzeit im Tab „Geräte“ ändern.
Warum ist meine Erholung noch ungenau?
Pulse vergleicht jede Nacht mit deinem eigenen Normalbereich. In den ersten vier Nächten wird dieser noch gelernt – so lange zeigt die App „Kalibrierung“ an.
Wie aktualisiere ich die Werte?
Ziehe auf einem beliebigen Screen nach unten. Pulse holt neue Daten und berechnet alles neu.
Armband
Das Armband verbindet sich nicht.
Prüfe, ob Bluetooth an ist und Pulse in den iOS-Einstellungen Bluetooth nutzen darf. Lade das Armband, halte es in die Nähe des iPhones und schließe andere Apps, die gerade mit dem Armband verbunden sind. Im Tab „Geräte“ zeigt die Diagnose, was zuletzt passiert ist.
Mein Schlaf wurde falsch erkannt.
Tippe im Tab „Schlaf“ auf die Schlafdauer und korrigiere Einschlaf- und Aufwachzeit. Pulse berechnet Phasen, HRV und Erholung dann neu. Lücken entstehen oft, wenn das Armband nachts locker sitzt.
Warum zeigt Pulse keine Sauerstoffsättigung oder Hauttemperatur?
Das Armband liefert diese Werte nur unkalibriert. Pulse zeigt sie deshalb bewusst nicht an.
Daten
Wo liegen meine Daten?
Ausschließlich auf deinem iPhone. Pulse hat kein Konto und keinen Server. Mehr dazu in der Datenschutzerklärung.
Wie lösche ich meine Daten?
Im Tab „Geräte“ unter „Daten & Datenschutz“ kannst du alle Messwerte löschen oder die App komplett zurücksetzen.
Sind die Werte medizinisch verlässlich?
Nein. Alle Werte sind Schätzungen für Fitness und Wohlbefinden. Pulse ist kein Medizinprodukt und ersetzt keine ärztliche Beratung.
Kontakt & Feedback
Etwas funktioniert nicht, dir fehlt eine Funktion oder du hast eine Idee? Schreib uns über das Formular oder direkt an support@pulseapp.fitness – jede Nachricht wird gelesen.